▋技术服务与承诺
实⾏全程⽆忧式七星级服务理念为顾客提供售前、售中、售后的7*24⼩时完美服务，具有详细的售后数据库系统和专业的技术服务团队，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核⼼竞争⼒。顾客可以通过全国统⼀24⼩时服务热线，获取专员提供的专业、全⾯的贴⼼服务。
1、专业咨询服务
免费接受客⼾咨询，免费提供详细、全⾯的产品资料。
2、专业方案设计
霍斯维德在全国各省、市、区设⽴经销商和服务中⼼、售后服务站，随时为您提供全⾯的前期项⽬咨询、概念⽅案设计、深化设计、施⼯图设计、造价估算、平⾯及数字内容设计制作，以及后期的操作培训和设备维护等。我们为客⼾提供⼀揽⼦服务，我们会根据与客⼾确定的节能⼯程⽅案，选择⾏业内⾼标准的零配件，确保每⼀个细节都万⽆⼀失。我们服务过多家⼤中型企业，深知各类产品的特性，全⼒选择优质，更适合客⼾的产品，把客⼾从繁杂的具体事务中解脱出来，以便其把时间和精⼒集中在对项⽬主题的审核和对总体效果的把握上。
3、专业技术安装指导和监督
我司向来注重⼯程安装协助及监督管理，总部⼯程部管理下辖体系管理、资料管理、培训管理、⼤项⽬⼯程管理等模块，及时向顾客提供专业、全⾯和快速的⼯程安装技术培训、安装指导及⼯程安装过程监督，最终为您提供优质的安装⼯程。
4、专业培训
总部不定期开展技术、售后培训班，可根据您的要求提供售前、售中、售后等各阶段的培训服务。
5、专业售后服务
总部呼叫中⼼7*24⼩时热线400-069-0689随时听候您的召唤。并在全国各地售后服务站设有服务热线，密切关注服务质量的跟踪与考核。各售后服务点对市场上销售机型的常规配件进⾏了充分的储备，为对市场需求做出快速反应奠定了良好的基础。
6、星级服务承诺
为创造品牌，宣传品牌，提⾼企业知名度，树⽴企业形象，我们本着“⼀切追求⾼质量，⽤⼾满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”
的原则回馈客⼾，在此向⼴⼤客⼾承诺，同时希望⼴⼤客⼾监督。
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服务⽬标：服务第⼀，质量第⼀。
服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24⼩时内提供技术指导⽀持或现场⽀持。
服务原则：
1、质保期内：公司⽣产的产品，发货之⽇起⼀个⽉内，如产品出现缺陷，实⾏包换，免费保修期为18-50个⽉（不同系列产品质保期不同，具体⻅保修卡），在保修期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
2、质保期外：公司产品实现终⾝有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需⽅⼈为因素造成的设备损坏，供⽅维修或提供的配件均按成本价计。
